Communiquer en se synchronisant afin d’être en phase avec votre prospect/client

Identifier les attentes de vos prospects/clients

Ajuster votre message, créer un climat d’empathie et de connivence

Développer les quatre vecteurs de communication : la voix, la posture, le regard et la présence physique

Maîtriser l’utilisation des silences, l’art du questionnement et de la reformulation

Comprendre encore mieux les prospects/clients et instaurer un lien de confiance

Décrypter avec précision ce que les mots font passer comme message

Améliorer l’interaction avec les prospects/clients en situation de négociation

Optimiser la préparation des entretiens de vente

Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente

Discerner les véritables objectifs et besoins du prospect/client

Décrypter les mobiles du prospect/client : découvrir, écouter et s’adapter à ses besoins

Les exercices d’élaboration et de présentation des offres commercialement performantes

Les méthodes de construction d’un argumentaire produit et/ou services/avantage client

Les méthodes pour convaincre et obtenir l’engagement du client à souscrire

Le traitement des différents types d’objections par des arguments à valeur ajoutée client

Les stratégies de fidélisation pour faire de chaque client un prescripteur en puissance

Savoir conclure

Mettre en place un environnement propice aux échanges

Perfectionner votre capacité d'écoute active

Connaître les bases de la communication verbale et non verbale

Utiliser les mots et formulations qui font vendre

Suivre, motiver, stimuler votre équipe de vente

Mettre en place un management adapté

Développer les talents de vos collaborateurs

Améliorer les performances commerciales

Mettre en place une stratégie de prospection efficace

Préparer rigoureusement vos appels

Maîtriser votre présentation et rebondir sur les objections

Adopter une communication adaptée pour atteindre votre objectif

Savoir conclure sur un succès