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COACHING ET FORMATION

DEVELOPPEUR DE TALENTS

A

Propos

Coachs & formateurs, ACT IN accompagne ses clients depuis 2005.

Nous intervenons dans tout type de secteur d’activité sur 4 thèmes :

 

Notre pédagogie est centrée sur la pratique, nous avons mis au point un process complet de la préparation à la validation des acquis qui permet à chacun de s’approprier le contenu et d’ancrer les apprentissages dans le temps.

Notre double casquette Coach/Formateur, notre animation interactive et une validation des acquis permanente impliquent chaque participant.

En tirant parti de la synergie du groupe, nous agissons en profondeur sur le développement individuel de chacun.

 

NOS

Engagements

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Cursus sur mesure

Vous avez un projet, nous créons votre propre cursus ! .

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Ancrer les apprentissages

Nos cursus pédagogiques sont conçus avec comme objectif principal d’ancrer les apprentissages.

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Evaluer les acquis

Soucieux d’ancrer au maximum les apprentissages, nos cursus sont ponctués par des autodiagnostics, des quiz ainsi que des débriefings précis.

 

NOUS

Contacter

12, villa Compoint,

75017  Paris, France

benedicte.chataignier@act-in.fr

julie.fricaud@act-in.fr

Tél : 01 58 60 26 61

Merci pour votre envoi !

 

ILS

NOUS FONT CONFIANCE

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LES TEMOIGNAGES

DE NOS CLIENTS ET PARTICIPANTS

  • « Dans le cadre de mon activité, nous suivons des formations régulièrement. Avec Julie et Bénédicte, j'ai découvert un autre style, elles donnent envie, parviennent à s'adapter à chacun d'entre nous. Les deux formations que j'ai eues la chance de suivre avec elles, m’ont permise de me sentir mieux au travail comme dans ma vie privée. Une expérience inoubliable, je les remercie encore. Jamais jusqu’à là, j'avais eu un entretien individuel de préparation au téléphone avant et un suivi après la formation pour pouvoir mieux juger des bienfaits de celle-ci. Ne changez rien Julie et Bénédicte, vous êtes parfaites ! »
    Marie G. CDC HABITAT
     

  • « J’ai eu l'occasion de faire une formation sur la gestion du temps avec la société Act In. C’était très intéressant, enrichissant. Mais surtout une écoute active et un accompagnement approfondi qui m’ont permis de trouver mes priorités dans mon travail. Une équipe professionnelle, souriante, énergique et accessible. »
    Sophie R. Leasecom
     

  • « J’ai suivi un coaching (10 séances) chez Act In. J’en ai été très satisfait, tant parce qu’il m’a permis de me poser personnellement les bonnes questions, de changer ma façon de manager et enfin d’envisager les changements avec confiance. L’accompagnement personnalisé est un moment convivial dédié permettant un échange en confiance et une vraie coupure dans sa semaine de travail. »
    Jérôme L, Monoprix
     

  • « Formation parfaite à tous points de vue. Pour ma part ce fut une expérience très particulière puisque le thème était « savoir gérer son temps » et que la formatrice m’a amené bien au-delà de mes attentes. J’étais en situation très difficile sur le plan professionnel avec une charge de travail difficilement supportable.
    Cette formation m’a permis de poser le doigt sur mes priorités et où placer le curseur. Grace à des tests très bien élaborés et une analyse fine, j’ai pu me recentrer sur l’essentiel.
    A l’issue, j’ai réussi à stopper ma course contre le temps, prendre du recul, profiter de ma vie perso en allant au bout de la démarche jusqu’à changer de cadre professionnel.
    Merci donc à ACT IN et surtout, allez-y les yeux fermés ! »
    Frédéric M. CDC Habitat
     

  • « Formation complète, ludique et très intéressante : diversité des exemples, des exercices et des supports. Le dynamisme des formatrices, les différentes activités pour démontrer les nombreuses situations notamment en Relation Client, ainsi que les "solutions" m’ont beaucoup apporté. La mise en place de jeux de rôle était très enrichissante, cela permet de mieux comprendre les choses, c’est très concret. Les formatrices savent nous mettre tout de suite à l’aise grâce à leur accessibilité, expérience et bonne humeur ! »
    Nelson R. TOYOTA FRANCE

  • « Trans-Action est un programme structuré qui s’articule autour de l’interaction avec nos clients. Grâce à ce stage nos techniciens ont acquis les techniques permettant d’initier et de développer une relation durable avec nos clients :

    • Prendre conscience de la valeur d’un expert face à un client

    • Savoir questionner

    • Répondre aux besoins et conseiller

    • Avoir une vision 360°

    • Savoir saisir les opportunités pour développer le business et le chiffre d’affaires

 

La méthode d’enseignement avec la vidéo et le feed back personnalisé et bienveillant donnés aux stagiaires a permis à chacun dconnaitre les points forts dans sa communication et ceux à travailler.  Après chaque séance les managers ont accompagné les techniciens pour capitaliser sur cette formation et assuré un suivi pendant plusieurs mois pour s’assurer de l’ancrage dans la pratique et le comportement.
Nous avons été accompagnés par une équipe d’expertes pour préparer et déployer ce programme.

Merci Mesdames pour votre implication et nous ne pouvons qu’être satisfaits du travail effectué ensemble compte tenu des retours de nos techniciens et les résultats obtenus. »

Georges S. Quadient

  • « La formation « Optimiser ma relation client au quotidien avec les locataires et partenaires » a été réalisée auprès de plus de 240 gardiens (soit 22 groupes) ont été formés au cours de l’année 2019.
    Les retours des participants furent très positifs. Ils ont fortement apprécié la pédagogie, l’écoute et la disponibilité des formatrices mais également le format interactif avec les jeux de rôles et la prise en compte de leurs expériences professionnelles.
    A l’issu de chaque formation, les participants ont reçu une fiche mémo reprenant les outils de la relation client évoqués durant la journée. »
    Anne-Charlotte J. Hauts de seine Habitat
     

  • « Votre accompagnement nous a été très bénéfique au vu de la situation dans laquelle vous nous avez trouvé … Cela a permis à l’équipe de se rendre compte de leur façon de travailler, des choses à revoir. Ça a permis à certaines de prendre de vraies pauses pour souffler ce qu’elles se refusaient. De l’utilité d’aller prendre l’air à la pause déjeuner. De faire des exercices de relaxation. Mais aussi et surtout des techniques de travail adaptées à notre environnement.  De mon côté vous m’avez permis de gérer l’équipe différemment, de plus les impliquer, les valoriser. Pour tout ça nous vous en sommes reconnaissantes des années après.
    Votre méthodologie et votre savoir nous ont été très bénéfiques, vous avez su intervenir pas seulement dans le service mais avez été au-delà en échangeant avec les niveaux 2. »
    Farida M. In’li 

TAUX DE SATISFACTION GLOBAL 2019 - 2021

1060 heures de formation dispensées

87,72%

Ce que nos stagiaires ont particulièrement apprécié :
"Les appels de préparation ainsi que notre pédagogie interactive"

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Les actions de formations des organismes  Julie FRICAUD EURL et Bénédicte CHATAIGNIER EURL  sont certifiées QUALIOPI